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Rispondiamo a tutte le email entro 48 ore lavorative. Per richieste urgenti, includi il numero di build dell'app (lo trovi in Profilo → Impostazioni).
Scrivi a matteo.dante8@gmail.comDomande frequenti
Come gestisco il mio abbonamento PRO?
Tutti gli abbonamenti sono gestiti tramite il tuo Apple ID. Vai su Impostazioni iOS → [Tuo nome] → Abbonamenti → GymTree. Da lì puoi modificare il piano, cambiare metodo di pagamento o annullare il rinnovo automatico.
Come annullo il rinnovo automatico?
Apri Impostazioni iOS → [Tuo nome] → Abbonamenti → GymTree → Annulla abbonamento. Continuerai ad avere accesso alle funzionalità PRO fino alla fine del periodo già pagato.
Come elimino il mio account?
Apri l'app, vai su Profilo → Impostazioni → Elimina account. Tutti i tuoi dati personali (programmi, foto, conversazioni AI) verranno cancellati entro 30 giorni. L'eliminazione dell'account non annulla automaticamente l'abbonamento: ricordati di annullarlo separatamente dalle impostazioni Apple.
Posso richiedere un rimborso?
I pagamenti sono gestiti interamente da Apple. Per richiedere un rimborso vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo Apple ID e seleziona la transazione GymTree. Le decisioni sul rimborso spettano ad Apple secondo le sue politiche.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Utilizziamo cifratura TLS/HTTPS per tutti i dati in transito e cifratura a riposo nei nostri database. I dati di salute sono trattati come categorie particolari ai sensi dell'Art. 9 GDPR. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.
Come funziona il Coach AI?
Il Coach AI utilizza modelli di intelligenza artificiale di OpenAI per generare risposte personalizzate basate sul tuo programma e sui tuoi obiettivi. Le risposte sono informative e non sostituiscono il parere di un medico o di un professionista qualificato.
L'AI può generare un programma di allenamento per me?
Sì. Puoi caricare foto di un programma esistente per estrarlo automaticamente, oppure rispondere a poche domande per farne creare uno nuovo dall'AI. Potrai modificare il programma generato in qualsiasi momento.
L'app funziona offline?
Puoi consultare i tuoi programmi salvati e registrare gli allenamenti anche offline. La sincronizzazione e le funzionalità AI richiedono una connessione internet.
Ho trovato un bug. Come lo segnalo?
Scrivici a matteo.dante8@gmail.com includendo: modello iPhone, versione iOS, versione dell'app (Profilo → Impostazioni), una breve descrizione del problema e, se possibile, uno screenshot. Risponderemo il prima possibile.